Мажилис поддержал инициативы по усилению защиты прав потребителей

В мажилисе состоялось заседание Комитета по экономической реформе и региональному развитию, в рамках которого первый вице-министр торговли и интеграции Айжан Бижанова представила проект закона «О защите прав потребителей» и сопутствующий законопроект, сообщает Total.kz.

Выступая на заседании, разработчик подчеркнула, что принятие законопроектов станет важным шагом в построении справедливого, ориентированного на человека общества, где приоритет отдается интересам граждан и их защите.

Основные положения законопроектов:

• введение института омбудсмена по защите прав потребителей — новая институциональная мера, направленная на укрепление роли гражданского общества, повышение подотчетности и оперативности в реагировании на обращения граждан;
• расширение полномочий общественных объединений потребителей, включая право на проведение контрольных закупок, что усилит превентивный контроль и позволит своевременно выявлять нарушения в сфере реализации товаров и услуг;
• распространение положений закона на ключевые сектора услуг — коммунальные, транспортные, медицинские, туристские, услуги связи и др. (за исключением финансовых), тем самым обеспечив правовую защиту потребителей во всех сферах повседневной жизни;
• упрощение процедуры защиты прав потребителей путем предоставления свободного выбора между обращением в суд или в уполномоченный орган;
• недействительность условий договоров, ущемляющих права потребителей, таких как навязывание дополнительных товаров и услуг, необоснованная ценовая разница между наличной и безналичной оплатой, положения о 100% невозврате авиабилетов и туристских услуг и др.;
• устранение правовых пробелов и синхронизация с Гражданским кодексом и другими законами, что обеспечит правовую определенность, системность и защиту потребительских интересов на всех уровнях.

Разработчик также отметила, что с начала 2025 года все предложения депутатов, высказанные в рамках заключения правительства, были проработаны в полном объеме. Внесены поправки, усиливающие социальную направленность закона, обеспечивающие дополнительную защиту маломобильных граждан, укрепляющие инструменты общественного мониторинга и конкретизирующие цели и задачи регулирования защиты прав потребителей.