Глава Xerox в Центральной Азии оценил IT-рынок Казахстана

TOTAL.KZ побеседовал с Владимиром Малеевым, главой представительства Xerox в Центральной Азии о рынке высоких технологий, Казахстане и компании Xerox. Владимир Владимирович, насколько комфортно сегодня компании Xerox на казахстанском рынке? (динамика продаж, оценка местного рынка)? Говорить о комфортном пребывании Xerox на казахстанском рынке, на мой взгляд, несколько преждевременно. Если сказать больше, то комфортное и уютное состояние не свойственно нашей компании в принципе, не только на казахстанском рынке. Мы находимся в состоянии постоянного совершенствования наших достижений. И наши результаты за 2011 год наглядно демонстрируют наш рост. Динамика нашего развития и увеличения присутствия на территории Казахстана составила по разным бизнес-направлениям деятельности компании от 20 до 30 процентов в сравнении с достигнутыми результатами 2010 года. Огромное количество инициатив и проектов продолжат свое развитие в наступившем 2012 году. Я еще раз убедился в том, что уровень роста рынка Казахстана и его исключительная заинтересованность в новых подходах к формированию бизнеса,  новых инновационных продуктах и решениях достаточно высок и требует принципиального, может быть, даже более активного, качественного и ресурсного уровня от представителей крупнейших мировых технологических компаний. Очень приятно ощущать, что текущие ключевые подходы в развитии нашей компании совпадают с текущими требованиями рынков, в частности Казахстана. Каковы основные направления деятельности и приоритетные задачи компании в нашем регионе? Направления деятельности и приоритеты нашей компании на 2012 год концептуально не изменились по сравнению с 2011 годом. Мы продолжим качественное и количественное развитие нашей партнерской сети на всей территории Казахстана, уделяя особое внимание  развитию новых принципов работы наших партнерских организаций, развитию сервисных возможностей и качеству предоставляемых услуг. Также мы продолжим развитие нашего индустриального присутствия, основываясь на мировом опыте наших коллег. Какую новейшую печатную технику предлагает Xerox в РК? В чем особенность устройств? Компания Xerox старается всегда опережать рынок, разрабатывая и внедряя успешные технологии печати на рынке. Мы уверены, что наши печатные аппараты имеют исключительные преимущества, самую выгодную совокупную стоимость владения и лучшее соотношение цены и качества. В декабре 2011 года мы выпустили новую серию офисных многофункциональных устройств Xerox WorkCentre 5300, в которой мы учли опыт предыдущих серий и тенденции современных устройств печати. Помимо стандартных функций печати и копирования аппарат умеет работать с USB-носителями, отправлять документы непосредственно в сетевую папку и самостоятельно переключаться на более приоритетные задания. Также он полностью совместим с последними операционными системами и технологиями виртуализации, что по-настоящему важно в крупных организациях.

Мы успешно поставляем на рынок РК уникальные аппараты из линейки Xerox ColorQube, в основе которых лежит твёрдочернильная технология. Особенность технологии в том, что благодаря носителям пигмента на основе воска можно ускорить работу аппарата, упростить его обслуживание и получить самую низкую стоимость отпечатка на рыке. В прошлом году линейка аппаратов обновилась, и новые аппараты CQ 9300 установлены и работают во многих городах Казахстана. Какой софт-продукт разрабатывает компания? Компания Xerox имеет ряд уникальных программных продуктов, которые легко и полностью интегрируются в IT-инфраструктуру любого предприятия и ускоряют работу пользователя с документами. На рынке стран СНГ набирает популярность система управления контентом  Xerox DocuShare. Преимущества этой системы в том, что пользователям обеспечивается полный и безопасный доступ к документообороту предприятия, сокращается время поиска информации, а благодаря масштабируемости системы снижается нагрузка на IT-отдел. Важным пунктом для руководства заказчиков является стоимость решения -  она ниже аналогов от других мировых вендоров в несколько раз. Пользователям же нравится предельно понятный интерфейс, не требующий особых навыков для работы в системе.

Так же DocuShare «знает в лицо» МФУ и устройства сканирования Xerox и других производителей, что позволяет объединить бумажный и электронный документооборот в единое целое. Из более специфичных решений – Xerox FreeFlow, набор инструментов для печати переменных данных, Xerox VIPP -  специальное ПО, упрощающее печать любой графической и текстовой информации на устройствах поддерживающих язык PostScript. Компания Xerox имеет свой взгляд на разработку программных продуктов, и автоматизирует прежде всего те области работы организации, которые по причине особой сложности не затронуты другими  производителями ПО. Что представляет собой аутсорсинг документооборота от  Xerox? Какую долю этот бизнес занимает в деятельности компании на территории Казахстана? С какими крупнейшими организациями  Xerox работает в этом направлении? Аутсорсинг в Xerox - это отдельное направление бизнеса. На текущий момент данный бизнес в нашей корпорации занимает практически половину оборота. От региона к региону он состоит из разного количества продуктов. Например, в странах Европы и Америки этот бизнес в большей степени составляют услуги, связанные с управлением целыми бизнес-процессами наших заказчиков. В портфолио таких услуг входит управление массовым производством транзакционных документов, управление индивидуальными коммуникациями с клиентами,  управление маркетинговыми активами для коммерческих организаций и государственных предприятий, а также услуги потоковой обработки документов.

На территории восточной Европы и стран СНГ данный вид бизнеса в большей степени связан с управлением офисными печатными инфраструктурами заказчиков. Мы имеем несколько продуктов, которые позволяют перейти на принципиально иную модель обеспечения своего бизнеса офисными документами, которые являются неотъемлемой частью  процесса коммуникации наших заказчиков и их клиентов. Мы предлагаем модели оптимизации и в качестве подтверждения состоятельности данных моделей долгосрочное управление  печатной офисной инфраструктурой. Основная цель подобных проектов - это очевидный финансовый эффект, выраженный экономией средств клиента.

На территории Казахстана данный бизнес достаточно молод, чтобы говорить о его устоявшемся состоянии. Уже имея отклик от ряда крупных организаций, мы  можем говорить о том, что рынок готов воспринимать подобные идеи. Более того, они вызывают огромный интерес.  Кому они наиболее интересны? В большей степени тем организациям, где существует колоссальный документооборот, например, представители финансовых институтов. Наверное, именно поэтому несколько крупнейших розничных российских банков (из TOP10) уже сейчас пользуются подобными услугами от компании Xerox. Насколько эффективны решения по бизнес-оптимизации, предлагаемые Xerox? Эффективность подобных проектов очень высока и может составлять от 20-25% и выше. Все зависит от текущего положения вещей на территории заказчика. Именно поэтому мы всегда тратим от 1 до 2 месяцев на изучение инфраструктуры заказчика, его локальных требований, географического расположения офисов, бизнес-процессов и других очень важных показателей, которые могут повлиять на качество предоставляемых нами услуг. Главная цель подобных проектов - повышение качества при существенном снижении затрат. В чем суть технологии Y-SoftQ SafeQ, внедренной в работу АО НК «КазМунайГаз»? Технология SafeQ, разработанная  в сотрудничестве скомпанией Y-Soft, позволяет учитывать  каждую операцию сканирования, копирования или печати, произведенную на подключённом аппарате. Анализируя полученные данные, компания может получить чёткое видение о своей печатной инфраструктуре. В частности, технология позволяет получить отчёт о количестве и качестве печатных операций, произведенных пользователем или группой пользователей, например, отделом или даже целым зданием. Учитывая потребности пользователей, можно создавать правила, разрешающие или запрещающие определённые действия, а также блокирующие доступ к аппаратам для конкретных пользователей.

К примеру, работники отдела маркетинга будут иметь возможность печати в цвете, но только на «своих» аппаратах, юристам будет разрешена только чёрно-белая печать, а люди, не относящиеся к организации, имея физический доступ к аппарату, не смогут воспользоваться устройством и сделать копию документа. Сейчас все больше информации хранится и считывается с цифровых носителей. Возможно, ли, что бумага исчезнет вовсе? Да, технологии действительно не стоят на месте, и тенденции в большей степени направлены на электронные средства коммуникации и документооборота. Однако и наша компания никогда не стояла на месте и на текущий момент является одним из мировых лидеров, развивающих технологии и бизнес-решения, позволяющие нашим заказчикам использовать максимально эффективные средства организации своего бизнеса. В частности, на текущий момент мы являемся лидером в области предоставления аутсорсинговых услуг, не связанных с производством бумажного документа. Интенсивное развитие современных технологий в лоне эволюционного развития рынка - это исторически признанный «конек»  нашей корпорации. Каково положение Xerox на международном IT-рынке? Xerox является лидером на рынке печатной техники и сервисов управления документами. Мы работаем в более чем в 160 странах мира и выпускаем более 250 наименований продукции. Компания имеет собственные центры разработок новых технологий и уделяет им большое внимание, ежегодно инвестируя примерно 5% оборота компании в исследования. Xerox видит будущее не только в поставках на рынок безупречных устройств печати, мы понимаем, что важно объединить бумажный и электронный оборот в единую безопасную и стабильно работающую систему. Поэтому в 2010 году корпорация завершила сделку по слиянию с американской компанией ACS, крупным аутсорсером IT-услуг  и бизнес-процессов. В настоящее время Xerox успешно продвигает сервисы аутсорсинга документоёмких процессов и комплексных информационных проектов, как напрямую, так и через партнёров. В казахстанском офисе Xerox имеется отдельный департамент, ответственный за работу в этом направлении.

Из всех компаний, работающих на рынке лазерной печатной техники, только у Xerox имеются линейки оборудования, способные покрыть 99% потребностей пользователей. Наши аппараты отмечаются наградами независимых исследовательских агентств,  например, Buyers Lab.

Xerox постоянно ищет сотрудничества с компаниями, работающими с нами в одном направлении. Партнёрство с такими компаниями, как YSoft, предоставляет клиентам Xerox возможность использования передовых технологий в их работе. И как доказательства нашего лидерства в области – тысячи успешных партнёров  и сотни тысяч заказчиков удовлетворенных качеством.  Беседовала Виктория Кучма