В Казахстане растет спрос на интернет-телевидение
Эта тенденция, по мнению нового главы Alma TV, обусловлена, в первую очередь, увеличением интереса со стороны потребителей к интерактивным сервисам.
«За счет этой тенденции в текущем году мы планируем увеличить базу абонентов ALMA TV
Эрик Франке напомнил, что летом 2016 года Alma TV
Кроме того, компания начала работу по расширению спектра комбинированных пакетных предложений.
«Увеличение спроса на пакетные предложения – главная тенденция ближайших пяти лет, именно в этом направлении движется рынок. В случае приобретения комбинированного пакета абонент получает пакет основных телекоммуникационных услуг – интернет, телевидение, интернет-телевидение и IP-телефония по выгодной цене, а также возможность оплачивать их одним счетом – сообщил генеральный директор Alma TV
Кроме того, по словам Эрика Франке, помимо услуги кабельного телевидения, компания активно развивает проводной интернет в ряде городов Казахстана. К слову, Alma TV
«Тенденции последних лет показывают, что, несмотря на повсеместный спад на телекоммуникационном рынке, спрос на интернет продолжает расти. В 2017 году мы ожидаем рост рынка широкополосного доступа в интернет в Казахстане на 10%, – уверен г-н Франке. – В этом году мы продолжим строительство новых сетей и расширим географию присутствия Alma TV
В приоритете у компании, по словам г-на Франке, также стоит повышение качества обслуживания и лояльности абонентов. Так, в прошлом году штат call-центра Alma TV
В апреле 2016 года запущена служба поддержки в мессенджере WhatsApp. К концу года с помощью этого канала коммуникации было обработано 202 182 обращения. А в 2017 году в планах компании внедрение нового инструмента, с помощью которого будем оценивать уровень удовлетворенности клиентов и принимать соответствующие меры.
ИА Total.kz