Синди Вигглсворс: «Эмоции имеют решающее значение в лидерстве»
10 мая 2016, 08:40
ИА Тотал Казахстан
Синди Вигглсворс имеет степень Магистра философии, является автором бестселлера SQ21: The Twenty-One Skills of Spiritual Intelligence (SelectBooks, 2012), который был награжден премией Hoffer Award. Она имеет 31-летний опыт работы в области управления кадрами и развития лидерства. Автор и организационный консультант Синди Вигглсворс считает, что существует четыре важнейших типа интеллекта, которые необходимо развивать сегодняшним лидерам. Она утверждает, что в дополнение к высоким IQ и EQ, требуется прочный фундамент в физическом интеллекте (PQ) и готовность развивать духовный интеллект (SQ). Когда эти четыре части собраны вместе, пишет она, в результате возникает «глубинный интеллект» (Deep Intelligence™), который необходим для управления трансформирующейся организацией в настоящий момент. В этом интервью она коротко рассказывает о роли эмоционального интеллекта, стоящих перед лидерами сегодня задачах, предлагает контекст для эмоционального интеллекта.
- Эмоциональный интеллект: что это значит? Каким образом он влияет на жизнь человека?
- Эмоциональный интеллект включает в себя навыки четырех направлений: эмоциональное самосознание; эмоциональная саморегуляция; социальное сознание, эмпатия.
Эмоциональное самосознание - это когда я могу назвать свои эмоции в момент, когда я их испытываю, и я не могу понять, что их вызвало. Это позволяет мне начать нести ответственность за мои эмоциональные возбудители.
Эмоциональная саморегуляция: когда я понимаю свои эмоциональные возбудители, я могу лучше контролировать себя надлежащим образом. Это включает в себя не обвинять других людей или эмоции, которые создаются мной внутри меня на основе моего понимания ситуации. Например, я буду учиться быть теплым (дружелюбным, вовлеченным), но не бесконтрольно горячим (слишком страстным или сердитым), и прохладным (отрешенным, спокойным) в нужное время. Речь не идет об отключении эмоций. Речь о том, как верно управлять ими. Люди доверяют вам больше, когда они верят, что вы можешь управлять своими эмоциями.
Социальное сознание/эмпатия: через эмпатию я учусь читать язык тела, тон голоса, слова. Испытывать эмпатию значит испытывать чувства других людей и правильно понимать их. Когда в нас недостаточно эмпатии, мы воспринимаем других людей как объекты.
Хорошие навыки отношений: они включают в себя все то, что строит хорошие взаимоотношения, личные либо профессиональные. Туда входят эффективная коммуникация, способность влиять, способность вдохновлять и т.д.
- Как управлять эмоциональным интеллектом так, чтобы он помогал преуспевать в карьере?
- Все исследования указывают на то, что первым должно быть развито эмоциональное самопознание. Ведение эмоционального журнала – один из лучших способов развить данный навык. После того, как мы научимся правильно называть собственные эмоции, мы можем попытаться более точно оценивать эмоции, испытываемые другими людьми. Эмоции имеют решающее значение в лидерстве. Мы не доверяем роботам. Лидеры должны уметь делиться эмоциями, не обременяя других людей. Уметь сопереживать другим людям, при этом не превращая рабочее место в центр терапии или теряясь в личных переживаниях людей. Не является ли искусством умение делиться своим жизненным опытом и их жизненным опытом, при этом фокусируясь на завершении работы?
- Как развить и обучить эмоциональный интеллект? Лидерство: кто является настоящими лидерами?
- Главным испытанием лидера является их способность вдохновлять на следование за ним. Если никто не следует за вами, то единственная власть, которую вы имеете, – это та власть, которая обеспечена вашим статусом. Это очень слабая форма лидерства. Люди без статуса руководителей могут выступать лидерами в организации потому, что другие люди смотрят на них с вдохновением, направлением или как на ролевую модель. Ганди не имел официального статуса или титула, но он изменил Индию, Британскую империю, весь мир. Есть добровольные усилия и синергия, вдохновляемые хорошими лидерами. Слабые лидеры податливы и прилагают минимальные усилия.
- Каким образом лидеры добиваются власти, успеха? Как стать лидером и что должен делать человек, чтобы развить лидерство?
- Если вы изначально незрелы и эгоистичны, вы будете незрелым и эгоистичным лидером. Никакие советы и техники не смогут этого скрыть. Я люблю говорить: «Сначала руководи собой с такой искренностью и рвением, чтобы другие следовали за тобой». Работа по внутреннему росту является частью хорошего лидерства. Будьте достойны приверженцев. И развивайте установку «лидерство как служение». Бывает время, когда нужно быть боссом, который «указывает» людям, что делать, но в большинстве случаев хорошие лидеры учатся разделять ситуации с четкими границами (это бизнес, и у нас есть цели, которые надо достигнуть), люди могут создать и развить синергию, веселиться и заботиться друг о друге, предоставлять выдающиеся продукты и услуги в одно и то же время. От таких лидеров идет магнетическая рабочая обстановка. Компании могут стать самыми желанными работодателями и лучшими поставщикам услуг/товаров с такими лидерами.
ИА Total.kz