Нацбанк РК наказал недобросовестных коллекторов

14 санкций и ограниченных мер воздействия применил Национальный банк РК в отношении коллекторских агентств, сообщает Total.kz.

«В Национальный банк поступают обращения заемщиков касательно неправомерных действий коллекторов. Основные жалобы связаны с нарушением порядка взаимодействия с должником, который определен статьей 5 закона «О коллекторской деятельности», – проинформировали в пресс-службе финансового регулятора.

По выявленным нарушениям в отношении коллекторских агентств применено четырнадцать санкций и ограниченных мер воздействия, в том числе:

• 5 санкций (ТОО «Коллекторское агентство «Ферст Коллекшн», ТОО «Коллекторское агентство «Кайнар», ТОО «Коллекторское агентство «СВД», ТОО «Коллекторское агентство «Кредит Коллекшн Групп», ТОО «Коллекторское агентство «Первое Коллекторское Бюро», ТОО «Коллекторское агентство «Нур Комитет») в виде предупреждения и наложения взыскания штрафов;
• 9 ограниченных мер воздействия в виде письменных предписаний (ТОО «Коллекторское агентство «Национальная служба взыскания»-2, «Коллекторское агентство «Дельта М Казахстан», ТОО «Коллекторское агентство «Эксперт Плюс», ТОО «Коллекторское агентство «ПАРИТЕТ»-2, ТОО «Коллекторское агентство «Legal Collection», ТОО «Коллекторское агентство «Кайнар», ТОО «Коллекторское агентство «КАВД», ТОО «Коллекторское агентство «Первое Коллекторское Бюро», ТОО «Коллекторское агентство «СВД»).

Нацбанк опубликовал перечень нарушений, допущенных коллекторскими агентствами:

• коллекторское агентство обязано фиксировать процесс взаимодействия с должником с помощью средств аудио- или видеотехники в помещениях коллекторского агентства (филиала, представительства) по месту его нахождения и хранить материалы аудио- и (или) видеозаписи в течение шести месяцев с даты взаимодействия с должником и (или) его представителем);
• непредоставление по требованию должника информации и копий документов, подтверждающих полномочия коллекторского агентства по осуществлению коллекторской деятельности в отношении задолженности, а также направления в адрес должника ложной информации по задолженности.

По данным пресс-службы НБ РК, по состоянию на 1 января 2019 года учетную регистрацию прошли 139 коллекторских агентств. Нацбанк напоминает, что, согласно закону РК «О коллекторской деятельности», запрещено:

• распространение сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, либо разглашение сведений, которые могут причинить имущественный вред интересам данных лиц;
• совершение противоправных действий, посягающих на права и свободы лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, ставящие под угрозу их жизнь и здоровье, а также повлекшие причинение данному лицу имущественного и иного вреда;
• оказание давления путем угрозы применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества должника и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа, принуждающее должника к выполнению обязательств по ДБЗ или договору о предоставлении микрокредита;
• введения лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности;
• принятие коллекторским агентством денег (в наличной или безналичной форме), а также иного имущества в счет погашения задолженности;
• требования со стороны коллекторского агентства о погашении задолженности иным имуществом, кроме денег;
• разглашение коммерческой или иной охраняемой законами РК тайны, полученной от кредитора и (или) его представителя, и (или) третьих лиц.