Защиту абонентов мобильной связи усилили в Казахстане

28 июня 2026 года в Казахстане вступают в силу изменения в правила оказания услуг связи, направленные на усиление защиты прав абонентов и повышение прозрачности на рынке телекоммуникационных услуг, сообщает Total.kz.

Поправки разработаны на основе предложений Агентства по защите и развитию конкуренции, сформированных по итогам анализа обращений граждан и состояния конкуренции на рынке связи.

В ходе работы агентством были выявлены распространенные практики, вызывавшие обоснованные жалобы со стороны абонентов. Среди них — подключение дополнительных платных услуг без надлежащего подтверждения со стороны пользователя, а также навязчивые рекламные и информационные рассылки.

В целях защиты прав потребителей и обеспечения добросовестной конкуренции в обновленные правила включен ряд механизмов, предложенных агентством.

«В частности, вводится обязательное двойное подтверждение подключения дополнительных платных услуг. Теперь активация таких сервисов будет возможна только после подтверждения со стороны абонента через USSD-запрос либо личный кабинет, что позволит исключить случаи случайного или недобросовестного подключения платных опций», — пояснили в Агентстве по защите и развитию конткуренции.

Кроме того, абонентам предоставляется право отказаться от получения информационных и рекламных рассылок операторов связи. Нововведение позволит сократить объем нежелательных сообщений и повысить контроль пользователей над предоставляемыми услугами.

Принятые изменения направлены на повышение прозрачности деятельности операторов связи, защиту прав потребителей и создание более справедливых условий конкуренции на рынке телекоммуникаций.