Свыше 30 тысяч жалоб на нарушение прав потребителей поступило в 2022 году

Количество обращений о нарушениях прав потребителей в Казахстане ежегодно растет на 20%. Об этом заявил заместитель премьер-министра — министр торговли и интеграции Серик Жумангарин, передает корреспондент Total.kz.

«В 2022 году Министерством рассмотрено более 30,2 тысячи обращений. Аналогичная ситуация наблюдается и по иным госорганам. За 2022 год поступило порядка 50 тысяч обращений. Антилидерами по удельному весу обращений являются: розничная торговля — 48%, бытовые услуги — 19%, электронная торговля — 9%;  услуги ЖКХ — 5,6%», — сказал Жумангарин на заседании правительства.

Наибольший рост обращений произошел в сферах:

• общественного питания — на 188%;
• услуг транспорта — на 143%;
• медицинских услуг — на 113%;
• услуг связи — на 102%.

«При этом следует понимать, что количество жалоб потребителей не отражает фактическое состояние дел, так как не все граждане, чьи права и законные интересы нарушены, обращаются в госорганы, что подтверждается проведенными социологическими исследованиями», — добавил вице-премьер.