Как урегулировать задолженность с коллекторами

С 1 октября 2024 года коллекторские агентства будут обязаны проводить процедуры урегулирования задолженности граждан в рамках подписанного ранее президентом закона по минимизации рисков при кредитовании. В Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка рассказали, как будет работать механизм урегулирования задолженности, сообщает Total.kz.

С 1 июля 2024 года до 1 мая 2026 года действует запрет на уступку прав (требований) по кредитам граждан коллекторским агентствам. Это означает, что в течение 2 лет банки, микрофинансовые организации и коллекторы для снижения долговой нагрузки граждан будут проводить все процедуры урегулирования путем реструктуризации задолженности и прощения неустойки (штрафов, пени), комиссий.

Коллекторское агентство в течение 30 дней с момента приобретения прав по договору банковского займа или по договору о предоставлении микрокредита обязано уведомить должника о его праве подать заявление на изменение условий исполнения обязательства.

После получения уведомления должник вправе обратиться к коллектору с заявлением, в котором указывает причины задолженности и варианты ее урегулирования, включая следующие:

• отсрочка или рассрочка платежей по основному долгу и (или) вознаграждению;
• изменение очередности погашения задолженности;
• изменение срока банковского займа или микрокредита;
• изменение в сторону уменьшения или полной отменой неустойки (штрафа, пени);
• изменение или полная отмена комиссий и иных платежей, связанных с обслуживанием банковского займа;
• полное либо частичное прощение задолженности по основному долгу и (или) вознаграждению;
• самостоятельная реализация залогодателем недвижимого имущества, являющегося предметом ипотеки, в сроки, установленные соглашением сторон;
• представление отступного взамен исполнения обязательства путем передачи коллекторскому агентству заложенного имущества;
• реализация недвижимого имущества, являющегося предметом ипотеки, с передачей обязательства покупателю.

К заявлению обязательно нужно приложить документы, подтверждающие причины обращения.

Коллекторское агентство обязано принять, зарегистрировать и рассмотреть заявление должника. Если предоставленных сведений недостаточно, коллекторское агентство в течение 10 рабочих дней запрашивает дополнительные сведения. При этом должнику предоставляется 5 рабочих дней, чтобы их предоставить. Если документы не получены в срок, то коллектор вправе оставить заявление без рассмотрения.

После представления полного пакета документов коллекторское агентство обязано в течение 15 календарных дней предоставить ответ.

Решение коллектора может содержать один из трех вариантов:

• согласие с предложенными заемщиком изменениями условий исполнения обязательства,
• встречное предложение по изменению условий исполнения обязательства,
• отказ в изменении условий исполнения обязательства.

Информация по предлагаемым мерам урегулирования задолженности, а также документам, необходимым для подтверждения статуса заемщика размещается на официальном интернет-ресурсе коллекторского агентства.

Также коллекторское агентство вправе в одностороннем порядке на улучшающих условиях изменить условия исполнения обязательства. Это может включать уменьшение или отмену штрафов, пени и комиссий, полное или частичное прощение долга или процентов, отсрочку или рассрочку платежей по основному долгу и процентам.

Если коллекторское агентство применит такие улучшающие условия, оно обязано уведомить об этом должника. Заемщик при несогласии с примененными улучшающими условиями вправе отказаться от них, отправив заявление в течение 14 дней после получения уведомления.