Казахстанцы стали меньше жаловаться на качество медуслуг

Казахстанцы стали меньше жаловаться на качество медицинских услуг, заявила журналистам председатель Комитета контроля медицинской и фармацевтической деятельности Министерства здравоохранения РК Лаура Ахметниязова в ходе посещения поликлиники №2 Астаны. Об этом пишет Казинформ.

«Во всех наших медицинских учреждениях уже пятый год работают службы управления качеством медицинских услуг, организованные по приказу министра здравоохранения. Сегодня мы их переименовываем в службу поддержки пациентов. Они направлены на решение вопросов, связанных с качеством медицинских услуг в стенах организации, по принципу «здесь и сейчас», - сказала Лаура Ахметниязова.

По ее словам, за время работы указанных служб количество жалоб на качество медицинских услуг со стороны пациентов значительно уменьшилось, в том числе и количество обоснованных жалоб. Пациенты решают свои проблемы быстро.

Службы управления качеством возглавляются заместителями главных врачей, и все проблемы решаются на уровне руководства учреждений.

Всего, как сообщила Ахметниязова, в 2013 году поступило около 2 тысяч жалоб на качество медицинских услуг, что значительно меньше, чем в 2012 году. Доля обоснованных жалоб составила около 30 процентов.