Свыше 500 нарушений зарегистрировано в отношении ЦОНов в Костанайской области

За первое полугодие этого года отмечается значительный рост жалоб на бездействия сотрудников филиала НАО «Государственной корпорации «Правительство для граждан» по Костанайской области, сообщает Total.kz со ссылкой на Kstnews. 

В частности, каждая пятая жалоба, поступающая в областной департамент Агентства РК по делам государственной службы, приходится на сотрудников НАО.

По словам сотрудников АДГС, таких примеров много. В этом году работники отдела города Житикара по обслуживанию населения необоснованно отказал в приеме документов на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество, требуя представить  документы, не предусмотренные действующими нормами.

«Одному из фондов областного центра на протяжении нескольких месяцев неправомерно отказывали в государственной регистрации прав на недвижимое имущество, требуя предъявить основания возникновения прав. При этом услугополучателем неоднократно в отдел города Костаная по регистрации и земельному кадастру предоставлялся договор по аренде производственного помещения», — сообщают в ведомстве.

Сотрудники отдела города Аркалыка по регистрации и земельному кадастру необоснованно отказали в согласовании проектируемого земельного участка графическим данным информационной системы государственного кадастра недвижимости.

Более того, не предоставили акт о несоответствии ведомости координат проектируемого земельного участка, тем самым лишив услугополучателя возможности повторного обращения.

Только после внесения департаментом актов реагирования перечисленным услугополучателям оказаны ненадлежащим образом государственные услуги и предоставлены желаемые им результаты.

В АДГС отмечают, что рост нарушений законодательства о государственных услугах достиг критической отметки и составил свыше 500 фактов. Обнаружены и недостатки при организации сервисной модели оказания услуги.

К примеру, общественным контролем при проведении мониторинга в ЦОНе №1 несмотря на летнюю жару сектор самообслуживания надлежащим образом не охлаждается, что вынуждает население получать услуги в душном и некомфортном помещении. 

«Услугополучатели выразили недовольство по поводу ограниченного количества мест для ожидания. В свою очередь представители общественности обратили внимание на отсутствие предупреждающих табличек о проводимых ремонтных работах, которые предотвращают травмы и несчастные случаи, ненадлежащую работоспособность лифтов пандуса», — пояснили в департаменте.

В случае нарушения прав необходимо обратиться по адресу: Касымханова, 34, каб. 505, тел.: 39-31-65, а также путем подачи обращения через сервис eOtinish.