Вместо виски жительнице Актау продали бутылку со спиртом

Раньше, не отходя от кассы, нужно было пересчитывать сдачу и проверять чеки, а теперь вот еще и бутылки открывать, посетовала жительница Актау Валентина. К приходу гостей Валентина приобрела в одном из супермаркетов города виски «Jack Daniel’s». Придя домой и откупорив бутылку, обнаружила внутри не элитный напиток, а обычный спирт, пишет газета «Лада».

«Вкус и запах виски мне знаком, поэтому отличить его среди других напитков я точно могу. Тут же пошла назад в магазин вернуть покупку, напиток ведь не из дешевых. Однако сделать это оказалось совсем непросто. Сначала администратор торговой точки заявила мне, что это я подменила содержимое бутылки, хотя со времени покупки прошло минут 15. Возвращать деньги мне отказались, а на мои требования показать сертификат на виски - просто нахамили», - рассказывает Валентина.

Разрешить конфликт помогло обращение в СМИ.

«Как только администратор услышала, что я в газету звоню, мне тут же деньги вернули. Но это же не дело! Почему, чтобы отстоять свои права потребителя, я должна привлекать еще кого-то?», - возмущается женщина.

Президент Мангистауского общества по защите прав потребителей Никар Рафикова советует требовать сертификат на алкогольную продукцию до, а не после покупки, во избежании подобных инцидентов.

«Если продавец не может предъявить вам сертификат на продукцию, лучше отказаться от покупки. Также не советую покупать продукт, на этикетке которого нет информации на русском и казахском языках. Если вы все же приобрели некачественный товар, необходимо отнести покупку в СЭС и написать заявление, чтобы владельца торговой точки наказали за несоблюдение норм и правил торговли», - говорит Никар Рафикова.