Число жалоб на финансовые организации выросло на 26% в Казахстане

Агентством по регулированию и развитию финансового рынка в апреле 2026 года рассмотрено 17,4 тысячи обращений физических и юридических лиц, связанных с деятельностью финансовых организаций и коллекторских агентств, что на 26,1% больше, чем в марте 2026 года, сообщает Total.kz. 

Из них наибольшая доля обращений приходится на:

• банковский сектор — 47,8%;
• микрофинансовые организации — 32,9%;
• коллекторские агентства — 8,9%. 

По характеру вопроса рассмотренных обращений основная доля обращений пришлась на урегулирование задолженности по займам — 45%, разъяснение законодательства — 14% и консультации по различным вопросам — 9%.

В апреле 2026 года Агентством по установленным нарушениям законодательства к субъектам финансового рынка применены 8 рекомендательных мер надзорного реагирования, 4 письменных предписания и 11 административных штрафов по 11 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 4,9 миллилона тенге, из них в отношении:

• банков — 1 письменное предписание, 5 рекомендательных мер надзорного реагирования, 1 административный штраф;
• микрофинансовых организаций — 1 письменное предписание, 1 административный штраф;
• страховых (перестраховочных) организаций — 3 рекомендательные меры надзорного реагирования и 8 административных штрафов;
• коллекторских агентств — 2 письменных предписания, 1 административный штраф.