Единую диспетчерскую службу 112 запустят в Алматы

На заседании общественного совета заместитель акима Алматы Ерлан Аукенов рассказал о проекте единой диспетчерской службы 112, сообщает «Казинформ».

«Планируем к концу года начать и в следующем году закончить, чтобы все звонки 101, 102, 103 были объединены в единую службу 112. Это опыт международный, эффективный. Сократит время ожидания как звонка, так и вызова экипажа более чем в два раза», — рассказал замакима.

Кроме того, он отметил, что количество операторов службы 102 увеличилось в связи с частыми жалобами со стороны жителей.

«Проанализировали. Были нарекания и замечания по поводу звонков. Люди не могли дозвониться. Были вопросы с качеством обслуживания, разговора по телефону. Мы рассмотрели, изучили и увеличили количество мест с 10 до 14, а также зарплату операторов с 35 до 90 тысяч тенге. Кроме того, увеличили количество операторов с 32 до 36, чтобы 24 часа в сутки обеспечивать полноценный режим обслуживания», — добавил Ерлан Аукенов.

Запуск проекта запланирован в декабре 2019 года.